众言科技获 1.8 亿 C+ 轮融资，IDG 资本、前海母基金、中青旅红

近日，网络调研及客户体验管理服务商众言科技成功完成了新一轮的融资，金额高达人民币1.8亿元。这次融资由知名投资机构IDG资本、前海母基金和中青旅红奇基金共同领投，元禾控股跟投。这一大动作标志着众言科技在国内网络调研和客户体验管理领域的领先地位得到了进一步巩固。

自创立以来，众言科技一直专注于网络调研及客户体验管理领域，致力于为客户提供高质量的产品与服务。该公司以网络调研为优势，通过深入了解客户需求，助力、企业与个人进行高效调研和科学决策。随着商业数字化进程的加速，客户体验管理（CEM）领域迎来了黄金发展期。众言科技凭借其在调研和客户体验管理方面的技术优势，得以在这一赛道上脱颖而出。

值得一提的是，这次融资将主要用于旗下两大核心品牌——问卷网和倍市得的研发与升级。问卷网以其强大的调研能力，洞察客户需求，帮助企业构建完善的客户体验管理闭环。而倍市得则致力于提供一站式的客户体验数字化管理解决方案，从客户体验数据的收集、分析到管理，形成全流程的服务能力。

众言科技的产品和服务在国内市场上备受瞩目，得到了众多知名投资机构的高度评价。IDG资本合伙人王辛表示：“目前，国内CEM市场需要具备从体验管理理念到CEM产品再到后期服务能力的优质服务厂商。问卷网作为国内调研领域的专业品牌，对国内企业发展与转型痛点有深刻认识，我们相信其将会继续在国内调研与客户体验管理赛道上保持领先地位。”

面对国内激增的体验管理需求，众言科技积极应对，以技术赋能，持续完善产品体系与服务体系。该公司基于调研平台问卷网在调研方面的优势，进一步夯实了调研产品与服务能力，并打造了客户体验管理平台倍市得。倍市得致力于将客户体验数据的收集与分析、可视化呈现以及驱动行动相结合，形成一站式的客户体验数字化管理闭环。

以网络调研为触手的众言科技，能够从客户体验心声中收集、分析管理全流程的信息。“听”见客户心声，开拓更广阔的客源市场并维护品牌忠诚度；“看”清需求痛点，助力企业线上+线下融合的经营模式并甄别有价值的信息；“管”好行动落地，将理论转化为有效的行动并助力企业实现持续性的客户体验修复与改善。这一全方位的服务能力得到了前海母基金投资董事伊博的认可：“CEM市场是一个高速发展的新兴市场，无论是企业、、科研院所，多维度的体验管理将成为提升组织核心竞争力的重要因素之一。”

在众多科技团队中，我们高度看好众言科技对CEM行业的独到洞察与敏锐判断。众言科技，一个以调研为起点，致力于全流程客户体验管理的领先企业，以其核心平台“问卷网”和“倍市得”，在汽车、金融、零售快消、政务服务、科技互联网等行业取得了显著成果。

在众多国内外知名企业中，众言科技已经成为业务转型、品牌升级、客户管理的得力伙伴。如上汽、威马、北汽金融、浦发银行、华夏银行、良品铺子、上海家化、科大讯飞、爱奇艺、百度等，这些企业都在众言科技的助力下实现了跨越式发展。

领投方中青旅红奇基金的合伙人刘广明也表达了强烈的信心：“在这个体验经济的时代，客户体验管理是企业构建‘以客户为中心’管理体系的关键。众言科技的产品与服务能够将‘体验’内化为企业的核心竞争力，这是非常难得的。”

众言科技对CEM赛道的布局展现了其卓越的战略前瞻性。大量的标杆客户验证了其在国内CEM领域的领先地位。我们深信不疑的是，众言科技的创始团队对CEM的深刻理解以及产品迭代进化能力。我们期待众言科技未来能为客户创造更大的价值，带来更多的竞争优势。

在这个产业互联网的时代，众言科技除了不断提升自身实力，精心打造产品与服务，还以开放合作的心态积极寻求更多的合作伙伴。他们致力于建立一个数字化、全流程的研究咨询服务生态，布局更完善的客户体验数字化管理体系。这样的众言科技，无疑是我们眼中一颗璀璨的明星，我们对其未来发展充满期待。