决策引擎驱动快速迭代 零犀新BPO释放认知智能实

近日，在先锋论坛上，国内顶尖研究机构及一线企业的技术专家齐聚一堂，共同探讨认知智能前沿与应用。其中，零犀科技首席科学家王晖教授分享了零犀认知流水线在认知智能应用方面的独特实践与探索，给现场专家和媒体留下了深刻的印象。

王晖教授指出，认知智能在垂直领域具体场景下的技术能力和运营管理方面的应用方式，是认知智能应用于产业的两大瓶颈。为了破解这一困局，零犀科技推出了认知流水线模式，提供了一个典范的应用样板。

零犀科技将技术方案与全局运营相结合，直接打通了认知智能应用的任督二脉，解决了实践问题。借鉴于工业流水线的精益化管理方式，零犀将服务过程进行原子级的拆分重构，为认知智能与人力协作提供了基础。在这一模式下，认知智能与人力相互协作、取长补短。认知智能承担全局管理、大数据分析以及枯燥重复式工作，而人力则负责更专业、更具创造力的岗位。这种模式下，认知智能与人力的能量都得到充分释放。

为了更好地实现认知智能的落地应用，零犀科技提出了控制决策引擎驱动的认知流水线技术框架。这一框架借鉴了美军空军上校约翰.博伊德提出的“OODA环”认知方法论，以降本增效为核心目标。通过控制决策引擎，设计流水线的节奏控制、人机分工以及策略优化选择。

在具体实践中，零犀科技聚焦金融电销和贷后管理领域。他们模拟人类大脑思考的快慢两个系统，将购买意愿认知系统分为快系统与慢系统。快系统基于知识图谱进行购买意愿分类，慢系统则利用知识图谱融合领域专家的购买意愿认知知识，构建转化因果认知网络。在决策引擎的驱动下，人工坐席和拟人化机器人共同完成沟通对话任务和认知作业，实现人机融合智能。

来自零犀的效能数据证明了认知智能落地的颠覆力。相较于传统BPO服务模式，零犀认知流水线式BPO在沟通效果、转化率等方面遥遥领先。例如，在电销方面，零犀新BPO的每日外呼户数、每日接通户数和回放接通户数均大幅超越传统BPO，同时注册率和认证率也有显著提升。

零犀科技的实践探索和创新成果令人瞩目。他们以沟通服务为起点，通过认知智能流水线的方式推动认知智能产业落地，为行业带来了全新的视角和解决方案。随着技术的不断发展和应用领域的拓展，相信零犀科技将在未来继续引领认知智能的发展潮流，为行业带来更多的创新和突破。零犀新BPO：引领客户服务，获誉无数

在激烈的市场竞争中，零犀新BPO以其卓越的服务和高效的运作，持续领航客户服务的巅峰。在众多BPO服务商中，零犀新BPO始终保持在第一名、第二名的领先地位，赢得了客户的广泛认可和好评。

零犀的认知流水线式BPO模式与传统BPO的成交率对比，展示了其独特的优势和创新能力。王晖教授对于零犀新BPO的落地效果表示乐观，认为这仅仅是个开始。零犀将继续深耕认知服务的应用业务场景，不断探寻认知智能技术的前沿和趋势。

零犀认知流水线方法论与技术框架的不断完善，以及基于认知网络的因果推理模型的快速迭代与优化，标志着零犀在认知智能领域的突破和领先。其效能数倍增长，正改变人类与认知智能在产业中的协同关系，助力人类聚焦于专业和创造性的工作岗位。

这一模式的积极探索，为认知智能在产业和人类中的服务开辟了新的路径。零犀的认知流水线模式不仅提升了工作效率，更在提升人类工作与生活的质量上展现出巨大的潜力。

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零犀新BPO以其前瞻的视野、创新的模式和卓越的服务，不断引领着BPO行业的发展，为更多的企业和客户带来前所未有的服务体验。其持续的创新和突破，让我们期待其在未来的发展中，能继续书写更多的辉煌。