老板专门为儿子准备的？ 酒店顾客使用乒乓球室被服务员拒绝

在成都，刘先生遭遇了一次独特的住店经历。入住眉山仁寿嘉斯曼锦江国际酒店后，他带着儿子兴冲冲地前往乒乓球室，希望能享受一番运动乐趣。他们却被拒绝了，理由令人啼笑皆非——“这是老板为儿子专设的，不对外开放。”

刘先生对此感到十分不解。作为酒店的入住客人，他觉得自己有权利使用酒店的公共设施。于是，他决定深入了解此事，并向记者反映了这一情况。

记者随即展开调查。据刘先生描述，乒乓球室位于酒店的三楼，透明推拉玻璃门旁写着“活动室”，并无其他标识。酒店总经理宋刚表示，酒店的活动设施项目都是对外开放的，只是部分需要额外付费。

刘先生遭遇的情况引起了记者的关注。通过了解，记者得知当日的服务员是酒店的实习生，已经离职。宋刚表示，对于实习生口误导致的误会，他深感抱歉。他解释说，酒店的乒乓球室并非只为老板的儿子所设，而是对外开放的设施之一，只是使用部分设施需要额外付费。这一规定并非针对刘先生一人，而是对所有客人一视同仁。至于是否需要付费以及具体价格，酒店会提供相应的服务指南和价格表供客人了解。

对于刘先生的遭遇，宋刚表示愿意代表酒店向消费者道歉，并强调酒店会加强员工培训，确保类似事件不再发生。他也提醒客人使用酒店设施时遵守相关规定，以免发生不必要的误会。至于当日收取费用的服务员最后找到记者并退还了费用，也说明了酒店在纠正自身错误方面的积极态度。

这次事件也提醒了广大消费者在选择酒店服务时需要注意公共设施的使用规定。作为消费者，我们应该了解自己的权益并合理使用酒店设施。酒店也应该明确标识服务项目和价格，并提供清晰的服务指南，以便客人了解和使用。希望通过这次事件能够加强酒店与消费者之间的沟通和理解，共同营造和谐的住宿环境。工商部门解读酒店收费规则：合理收费，但需尽告知义务

关于酒店的一些做法，引起了社会各界的广泛关注与热议。其中，关于酒店是否应该为客人使用其活动设施收费的问题，以及是否在网上或酒店内部明确告知消费者相关费用的疑问，更是引发了记者的深入调查。

在各大在线预订平台如美团、大众点评上，我们可以清晰地看到该酒店的休闲娱乐项目丰富多样，包括室、按摩保健、健身中心、乒乓球室以及室内游泳池等。无论在线上的介绍还是酒店内部的通知，消费者都无法得知这些活动是否需要额外费用。

对此，眉山市仁寿县工商质监局的曾勇股长明确表示：“酒店收取一定费用是合理的，但必须明确告知客人。”他强调，酒店应当以书面或口头形式，清晰地向消费者传达服务的收费情况，以避免消费者在不知情的情况下产生不必要的费用困扰。对于酒店以“老板专门为儿子准备的”等理由拒绝客人的做法，曾勇认为并不合理。如果酒店没有事先明确告知某场所的使用限制，那么该场所应当对所有消费者开放。

工商部门的这一解读，无疑给广大消费者带来了福音。消费者的权益不容忽视，酒店有义务提供透明、公正的消费环境。这也对酒店行业提出了新的要求，即必须明确告知消费者关于收费的信息，以避免引起不必要的纠纷。

作为消费者，我们在选择酒店时，不仅要关注酒店的服务质量、设施设备等硬件条件，还要关注其收费规则、告知义务等软件环境。而作为酒店，应当在提供优质服务的更加注重消费者的权益保护，明确告知消费者相关费用信息，以建立良好的消费环境。只有这样，才能实现酒店与消费者的双赢。