家政公司倒闭客户怎么办

在深圳这座现代化都市中，家政行业在近几年经历了巨大的变革。近日，深圳市消费者委员会公布了一份令人深思的家政行业消费评价指数排行榜。数据显示，近期家政行业的消费者投诉数量呈现显著增长，这背后的原因引人深思。

从数据背后可以看出，随着家政服务市场的不断拓展，服务质量、人员素质、价格透明化等问题逐渐浮出水面。这不仅仅关乎消费者的权益，更是对家政企业的一次严峻考验。为了应对这些问题，深圳市一直在努力推动家政行业的转型升级和提质增效。去年，深圳人力资源和社会保障局提出了实施“南粤家政”工程的方案，旨在打造高端家政服务品牌，推动行业向更高质量发展。

此次疫情对家政行业来说，既是挑战也是机遇。许多小型家政公司因无法应对疫情的压力而不得不转型或关闭。这也促使一些有远见的企业开始寻求新的发展机遇。在这个过程中，用户对家政服务的需求和标准也在不断提高，这为那些能够提供高标准服务的公司带来了更大的市场机会。

深圳的家政企业在疫情期间面临了巨大的压力。一些企业遭受了大量退单，几乎陷入停摆状态。一些企业却通过创新的方式找到了生存的机会。例如，“妈妈来了”这样的月嫂行业龙头企业，通过采取六大措施保障服务的安全性和专业性，赢得了更多客户的信任。一些企业也开始尝试共享员工、在线培训等新模式，以应对疫情带来的冲击。

除了传统的月嫂服务，一些家政企业也开始尝试推出更多元化的服务，如育儿早教培训在线课程等。这种尝试不仅改变了企业的处境，也为行业的发展带来了新的机遇。许多家政企业也在积极寻求创新，通过围绕家政人员和产品的各种尝试，努力抢占更多的市场份额。

在这个过程中，员工制企业的崛起引起了行业的关注。与传统的中介制企业不同，员工制企业更加注重对家政服务人员的招聘、管理、系统化培训。这种模式的出现，是否意味着家政行业的未来会朝着更加专业化和规范化的方向发展？这个问题值得我们继续关注和探讨。

深圳的家政行业在面临挑战的也在不断探索新的发展机遇。无论是企业还是消费者，都在期待着这个行业能够持续发展，提供更加优质、专业的服务。而这背后所体现的，是深圳这座城市的创新精神和对品质的执着追求。破解家政行业服务人员流动性大的难题，促进家政行业健康有序发展，实行“员工制”被视为一种良方。早在2017年，国家发展改革委等17个部门就联合发布了《家政服务提质扩容行动方案》，力促家政企业采取“员工制”。

这一制度在深圳的家政企业中的推行并不顺利。深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛透露，目前仅有不到10%的家政企业实行员工制。推行难的一个重要原因是成本较高。采用员工制后，公司需要为家政人员办理五险一金，费用较高，谁来承担这笔费用成为了一个问题。

疫情发生后，员工制企业的呼声越来越高。深圳家政服务业的从业人员缺口约40万，严重供不应求。在短期内，中介制公司可能缺乏实行员工制的动力。社会工作者林虹也指出，面对员工制企业发展动力不足的问题，应规范现有形式的家政公司，并意识到家政行业的特殊性。

深圳为应对这一问题，发布了《深圳市实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》。该方案提出建设就业培训综合服务平台、完善家政服务业技能培训标准和评价体系等四大重点培训工程。目标是打造湾区高端家政服务品牌，推动深圳家政服务业提质扩容。到2021年，计划建设市级家政服务培训示范基地10家以上，开展家政服务培训12万人次以上。

后疫情时代，尽管员工制企业的占比未必会大幅提高，但用户的消费习惯以及市场的优胜劣汰可能会推动深圳打造更有影响力的家政服务品牌。这有望使家政服务的质量、规模和结构得到较大提升，从而提高消费者的满意度。

报道此事的记者们为苏国锐、杨溢子、李定和张秀娟。深圳记者帮也对此进行了关注和报道。希望通过大家的努力，深圳的家政行业能够健康有序发展，为消费者提供更加优质的家政服务。